HINWEISE ZUM DATENSCHUTZ
für Besucher der Website smilab.com.tr und Personen, die unserem Instagram-Konto schreiben
- Letzte Aktualisierung: 10. Oktober 2026
- Version: 2.1
Dieser deutsche Text dient der besseren Verständlichkeit. Bei Abweichungen ist der türkische Text (KVKK Aydınlatma Metni) maßgeblich.
Dieser Text erläutert, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, wenn Sie die Website unter smilab.com.tr („Website“) besuchen oder über die Website mit uns Kontakt aufnehmen oder unserem Instagram-Konto eine Nachricht senden.
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher:
SMILAB Sağlık Teknolojileri A.Ş. („Smilab“)
- Adresse: İstiklal Mah. Kavaklıdere Cad. Mengiroğlu İş Hanı No: 2 İç Kapı No: 6 Ümraniye / İstanbul, Türkei
- MERSİS: 0772155690500001
- Telefon: +90 501 366 91 70
- E-Mail: [email protected]
2. Geltungsbereich
Dieser Text gilt für
- Ihren Besuch der Website,
- die Übermittlung einer Kontakt- oder Rückrufanfrage,
- Nachrichten, die Sie an das Instagram-Konto von Smilab senden (siehe Abschnitt 12),
- Vorgänge, die über Cookies und ähnliche Technologien erfolgen.
Datenverarbeitungen im Portal für Zahnärzte und Praxen, in der mobilen App, in Behandlungsabläufen sowie bei Fertigung und Rechnungsstellung fallen nicht unter diesen Text. Sie unterliegen eigenen Datenschutzhinweisen des jeweiligen Dienstes.
Bitte geben Sie in die Kontaktfelder der Website keine Patientennamen, Fotos, Röntgenbilder, intraoralen Aufnahmen, Behandlungsinformationen oder sonstigen Gesundheitsdaten ein und laden Sie solche Daten nicht hoch. Die Formulare der Website sind nicht für die Erhebung von Gesundheitsdaten ausgelegt.
3. Verarbeitete Daten und Erhebungsmethoden
Je nachdem, wie Sie die Website nutzen, können folgende Daten verarbeitet werden:
| Datenkategorie | Daten | Erhebungsmethode |
|---|---|---|
| Identität | Vorname, Nachname | Durch Ihre Eingabe im Kontaktformular |
| Kontakt | Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Stadt/Land | Durch Ihre Eingabe im Kontaktformular |
| Beruflich/institutionell | Name der Praxis oder Einrichtung, Berufsbezeichnung, Leistung, für die Sie sich interessieren | Durch Ihre Eingabe im Kontaktformular |
| Anfrage | Gewähltes Kontaktthema und Ihre Nachricht | Durch Ihre Eingabe im Kontaktformular |
| Sicherheit der Vorgänge | IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, Browser- und Geräteinformationen, Sicherheits- und Zugriffsprotokolle | Automatisch beim Zugriff auf die Website |
| Nutzung der Website | Besuchte Seiten, Sitzungs- und Interaktionsdaten, verweisende Seite, Kampagnenparameter, ungefährer Standort und Analysekennungen | Nur wenn Sie in Analyse-Cookies ausdrücklich eingewilligt haben |
| Protokoll der Auswahl | Cookie-Einstellungen, Datum der Auswahl und Version des Textes | Durch Ihre Nutzung des Cookie-Einstellungsfensters |
Die Daten werden elektronisch und ganz oder teilweise automatisiert erhoben, indem Sie das Formular ausfüllen, eine Verbindung zur Website herstellen und Ihre Cookie-Einstellungen angeben.
4. Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlagen
| Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|
| Ihre Anfrage zu einer bestimmten Leistung oder einer möglichen Geschäftsbeziehung entgegennehmen, prüfen und beantworten | Art. 5 Abs. 2 lit. c KVKK: unmittelbarer Zusammenhang mit dem Abschluss oder der Erfüllung eines Vertrags |
| Allgemeine Informations- und Kontaktanfragen beantworten | Art. 5 Abs. 2 lit. f KVKK: berechtigtes Interesse von Smilab, sofern Ihre Grundrechte und Grundfreiheiten nicht beeinträchtigt werden |
| Die Website betreiben, Angriffe, Bots und Missbrauch verhindern, die Informationssicherheit gewährleisten | Art. 5 Abs. 2 lit. f KVKK. Besteht im konkreten Fall eine anwendbare Pflicht: Art. 5 Abs. 2 lit. ç KVKK |
| Rechtsansprüche begründen, ausüben oder verteidigen | Art. 5 Abs. 2 lit. e KVKK |
| Die Nutzung der Website messen, Inhalte und Nutzererlebnis verbessern | Art. 5 Abs. 1 KVKK: Ihre ausdrückliche Einwilligung im Cookie-Einstellungsfenster |
| Ihre Cookie-Einstellung umsetzen und nachweisen | Art. 5 Abs. 2 lit. f KVKK und bei Bedarf Art. 5 Abs. 2 lit. e KVKK |
Wenn Sie nicht in Analyse-Cookies einwilligen, hindert Sie das nicht daran, die Website zu nutzen oder mit uns Kontakt aufzunehmen. Sie sind nicht verpflichtet, Ihre Einwilligung zu erteilen, und können eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.
5. Empfänger der Daten
Ihre Daten können, soweit dies für den jeweiligen Vorgang erforderlich ist, an folgende Empfänger übermittelt werden:
| Empfänger oder Empfängergruppe | Zweck der Übermittlung |
|---|---|
| Cloudflare | Hosting der Website, Bereitstellung von Inhalten, Schutz vor Angriffen und Bots |
| Anbieter für Formularübermittlung und geschäftliche E-Mail | Weiterleitung Ihrer Kontaktanfrage an Smilab und deren Beantwortung |
| Google Analytics | Messung der Website-Nutzung, nur nach Ihrer Einwilligung in die Analyse |
| SMILAB Dijital Diş Laboratuvarı A.Ş. | Weiterleitung an die zuständige Stelle, wenn Ihre Anfrage unmittelbar eine Analyse- oder Fertigungsleistung betrifft |
| Rechtsanwälte, Steuerberater, Prüfer und technische Dienstleister | Fälle, in denen rechtliche, finanzielle oder technische Unterstützung erforderlich ist |
| Zuständige Behörden und Justizbehörden | Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung oder Beantwortung eines ordnungsgemäßen Ersuchens |
Smilab beschränkt die übermittelten Daten, die Empfänger und die Zugriffsberechtigungen auf den jeweiligen Zweck.
6. Übermittlung ins Ausland
Cloudflare, die Infrastruktur für geschäftliche E-Mail und Formularübermittlung sowie, falls Sie einwilligen, Google Analytics sind Dienstleister, die sich außerhalb der Türkei befinden oder eine globale Infrastruktur nutzen. Daher können IP-Adresse, Geräte- und Sicherheitsinformationen, Ihre Kontaktanfrage oder Ihre Analysedaten im Ausland verarbeitet werden.
Fortlaufende oder regelmäßige Übermittlungen ins Ausland stützen sich nach Art. 9 KVKK auf einen Angemessenheitsbeschluss oder auf geeignete Garantien. Als geeignete Garantie verwendete Standardverträge werden der türkischen Datenschutzbehörde (Kişisel Verileri Koruma Kurumu) fristgerecht gemeldet. Ist kein anwendbarer Übermittlungsmechanismus eingerichtet, wird der betreffende Dienst nicht aktiviert.
Ihre ausdrückliche Einwilligung in Analyse-Cookies bezieht sich auf die Verarbeitung von Analysedaten und den Einsatz von Analysetechnologien auf Ihrem Gerät. Diese Einwilligung wird nicht allein als Ersatz für die geeigneten Garantien verwendet, die für regelmäßige Übermittlungen ins Ausland erforderlich sind.
7. Speicherdauer
Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie es der Zweck der Verarbeitung erfordert:
| Daten | Maximale Speicherdauer oder Kriterium |
|---|---|
| Abgeschlossene Kontakt- und Informationsanfragen | Höchstens 2 Jahre ab der letzten Kommunikation |
| Anfragen, aus denen eine Geschäftsbeziehung entsteht | Nur die betreffenden Verträge, Rechnungen und Geschäftsunterlagen, für die geltenden gesetzlichen Fristen. Der allgemeine Formularinhalt wird nicht automatisch 10 Jahre lang gespeichert |
| Sicherheits- und Zugriffsprotokolle der Website | So lange, wie es der Sicherheitszweck erfordert, im Regelfall höchstens 90 Tage. Bei einem Sicherheitsvorfall oder einem Rechtsanspruch können auf den Vorfall beschränkte Protokolle länger gespeichert werden |
| Ereignisdaten auf Nutzerebene in Google Analytics | Höchstens 14 Monate. Für zusammengefasste Berichte von Google kann Abweichendes gelten |
| Cookie-Einstellung im Browser | 6 Monate |
| Protokoll von Anträgen betroffener Personen | 10 Jahre ab Abschluss des Antrags |
Nach Ablauf der Frist oder wenn der Grund für die Verarbeitung entfällt, werden die Daten gelöscht, vernichtet oder unumkehrbar anonymisiert.
8. Cookies
Zwecke, Anbieter und Speicherdauer der eingesetzten Cookies sind in den Hinweisen zu Cookies und ähnlichen Technologien erläutert.
Ihre Analyse-Einstellungen können Sie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile der Website ändern.
9. Besondere Kategorien personenbezogener Daten und Daten von Kindern
Die Website ist nicht für die Erhebung von Gesundheitsdaten oder anderen besonderen Kategorien personenbezogener Daten ausgelegt. Die Website richtet sich nicht direkt an Kinder. Stellen wir fest, dass solche Daten versehentlich in die Kontaktfelder eingegeben wurden, ergreifen wir die erforderlichen Maßnahmen, um die Daten ohne Verwendung zu löschen oder den Zugriff darauf zu beschränken.
10. Ihre Rechte nach Art. 11 KVKK
Sie haben das Recht, sich an Smilab zu wenden und
- zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden,
- falls ja, Auskunft darüber zu verlangen,
- den Zweck der Verarbeitung zu erfahren und ob die Daten zweckentsprechend verwendet werden,
- die Dritten in der Türkei oder im Ausland zu kennen, an die die Daten übermittelt wurden,
- die Berichtigung unvollständig oder unrichtig verarbeiteter Daten zu verlangen,
- die Löschung oder Vernichtung zu verlangen, wenn die Voraussetzungen des KVKK erfüllt sind,
- zu verlangen, dass Berichtigung, Löschung oder Vernichtung den Dritten mitgeteilt werden, an die die Daten übermittelt wurden,
- einem für Sie nachteiligen Ergebnis zu widersprechen, das ausschließlich durch die Analyse mit automatisierten Systemen entsteht,
- den Ersatz eines Schadens zu verlangen, der Ihnen durch rechtswidrige Verarbeitung entstanden ist.
11. Antragsverfahren
Ihren Antrag können Sie
- schriftlich an die oben genannte Unternehmensadresse,
- mit sicherer elektronischer Signatur oder mobiler Signatur
- oder von Ihrer zuvor an Smilab mitgeteilten und in unserem System registrierten E-Mail-Adresse an [email protected]
richten. Zur Überprüfung Ihrer Identität und zur Beantwortung Ihres Antrags können erforderliche und verhältnismäßige zusätzliche Angaben angefordert werden.
Anträge werden je nach Art des Anliegens, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, kostenlos bearbeitet. Verursacht der Vorgang zusätzliche Kosten, kann die Gebühr nach dem vom türkischen Datenschutzrat (Kişisel Verileri Koruma Kurulu) festgelegten Tarif erhoben werden. Ihr Recht, beim Datenschutzrat Beschwerde einzulegen, bleibt unberührt.
12. Instagram-Nachrichten
Wenn Sie dem Instagram-Konto von Smilab (@smilab.turkiye) eine Nachricht senden, auch über die vorgefertigten Fragen in unseren Anzeigen, werden folgende Daten verarbeitet:
| Daten | Beschreibung |
|---|---|
| Instagram-Identität | Ihr Instagram-Benutzername, Ihr Anzeigename und die Kennung, die Instagram für dieses Gespräch bereitstellt |
| Nachrichteninhalt | Text und Datum Ihrer Nachricht |
| Anzeigeninformation | Die Kennung der Anzeige, falls Sie uns über eine Anzeige geschrieben haben |
Zweck und Rechtsgrundlage. Diese Daten werden verarbeitet, um Ihnen zu antworten, Ihre Anfrage zu unseren Leistungen nachzuverfolgen und eine mögliche Geschäftsbeziehung mit Ihnen zu führen. Bezieht sich Ihre Anfrage auf eine Leistung oder eine Geschäftsbeziehung, ist die Rechtsgrundlage Art. 5 Abs. 2 lit. c KVKK. Bei allgemeinen Informationsanfragen ist es Art. 5 Abs. 2 lit. f KVKK.
Speicherort. Ihre Nachrichten werden in das Kundenbeziehungssystem (CRM) übertragen, das auf einem eigenen Server von Smilab läuft. Nur befugte Smilab-Mitarbeitende können sie sehen. Diese Daten werden nicht verkauft und nicht zu Werbezwecken an andere Unternehmen weitergegeben. Ihre Nachrichten werden außerdem auf der Infrastruktur von Instagram durch Meta Platforms Ireland Limited verarbeitet. Dafür gelten die Datenschutzrichtlinien von Instagram.
Fotos und Dateien. Fotos, Videos und Dateien aus Nachrichten werden nicht in das CRM übertragen. Bitte senden Sie über Instagram keine Patientenfotos und keine anderen Gesundheitsdaten. Fallfotos werden ausschließlich im Smilab-Portal hochgeladen.
Automatische erste Antwort. Auf manche Fragen kann die erste Antwort automatisch gesendet werden. Sie trifft keine Entscheidung über Sie. Das weitere Gespräch führt unser Team.
Speicherdauer. Instagram-Gesprächsdaten werden höchstens 2 Jahre ab der letzten Nachricht gespeichert und danach gelöscht. Für Daten, aus denen eine Geschäftsbeziehung entsteht, gelten die Fristen in Abschnitt 7.
Löschantrag. Wenn Sie die Löschung Ihrer Daten wünschen, schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Ihren Instagram-Benutzernamen. Ihre Daten werden spätestens nach 30 Tagen gelöscht und wir bestätigen Ihnen dies. Ihre weiteren Rechte nach Abschnitt 10 gelten ebenfalls.
13. Änderungen
Dieser Text wird aktualisiert, wenn sich die Rechtsvorschriften oder die tatsächlich auf der Website eingesetzten Technologien ändern. Kommt ein neuer Zweck, ein neuer Empfänger oder eine einwilligungspflichtige Technologie hinzu, informieren wir Sie entsprechend und bitten Sie bei Bedarf erneut um Ihre Auswahl.
Die aktuelle Fassung wird stets auf dieser Seite veröffentlicht.